Prowadzimy jedną skrzynkę, ale cztery ścieżki obsługi zgłoszeń. Wystarczy, że zaczniesz temat wiadomości od właściwego słowa kluczowego, a sprawa trafi od razu do osoby, która się nią zajmuje. Piszemy na adres [email protected].
Cztery ścieżki zgłoszeń
WYPŁATA
Twoje zlecenie utknęło w kasynie z naszego zestawienia. Opisz przebieg sprawy, a my sprawdzimy, czy podobne sygnały docierają od innych czytelników. Takie zgłoszenia wpływają na kolejność w rankingu, nawet jeśli nie możemy interweniować w Twoim imieniu.
SPROSTOWANIE
Znalazłeś na stronie liczbę, która się nie zgadza: nieaktualny bonus, zmieniony czas wypłaty, wycofaną metodę płatności. Weryfikujemy każde takie zgłoszenie i poprawiamy treść, podając datę korekty.
WSPÓŁPRACA
Propozycje dla operatorów, wydawców i autorów. Nie publikujemy tekstów sponsorowanych bez oznaczenia i nie sprzedajemy pozycji w zestawieniu, więc te dwie oferty możesz sobie od razu odpuścić.
RODO
Wnioski dotyczące danych osobowych, dostępu do nich lub ich usunięcia, a także sprawy prawne i zgłoszenia praw autorskich.
Co dopisać w wiadomości
Im więcej konkretów, tym krócej trwa nasza odpowiedź. Przy zgłoszeniach dotyczących wypłat przydają się zwłaszcza:
nazwa platformy oraz data i godzina złożenia zlecenia,
metoda wypłaty i kwota, choćby zaokrąglona,
informacja, czy weryfikacja konta była zakończona przed zleceniem,
ostatni status widoczny w panelu gracza,
skrót odpowiedzi, jaką dostałeś od obsługi kasyna.
Czego nie robimy
Nie jesteśmy operatorem hazardowym ani pośrednikiem płatności. Nie prowadzimy kont graczy, nie odblokujemy zawieszonego konta i nie wystąpimy w Twoim imieniu w sporze z kasynem. W takiej sytuacji właściwą drogą jest skarga do regulatora wskazanego w licencji operatora. Możemy natomiast wskazać, gdzie ją złożyć, i sprawdzić, czy problem ma charakter jednostkowy.
Na wiadomości odpowiadamy w dni robocze, zwykle w ciągu dwóch dni. Zgłoszenia dotyczące wypłat traktujemy priorytetowo, bo mają wpływ na aktualność naszego zestawienia.